İptal ve İade Politikamız

Teslimat Şartları: Siparişiniz ödemenizi tamamladıktan sonra iletmiş olduğunuz adrese 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. 

Sipariş İptali: Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz veya bu konu ile ilgili iletişim kısmında belirtilen adresimize (info@kumdanskincare.com) e-posta göndermeniz gerekmektedir. Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir. Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. 

İade Politikası: Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun, ambalajı açılmamış, jelatini yırtılmamış, garanti etiketi sökülmemiş şekilde), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. İadelerde kargo masrafları tamamen alıcıya aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. Karşı ödemeli yollanan iade kargoları kabul edilmeyecektir. Bir haftadan sonra bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek, uygun ise geri ödeme, sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 1 ay içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka, aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir. Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajı açılırsa, jelatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz. Ürün iadesi konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya iletişim bilgilerinde belirtilen mail adresimize (info@kumdanskincare.com) konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz. Kozmetik ürünlerde cilt üzerinde hissiyat ve ürünün kokusu müşterinin kişisel zevkine tabi olduğundan, satın alınan, jelatini yırtılan, ambalajı açılan, kullanılan ürünleri geri alamayacağımızı veya yenisiyle değiştiremeyeceğimizi bildiririz.